核心提示：據國外媒體報道，谷歌展示了其降低郵件服務宕機可能的措施，并與Radicate Group對郵件系統的統計數據進行了對比。
中國站長站（Chinaz.com）訊：10月31日消息，谷歌將此前面向Gmail付費用戶的質量保證服務推及谷歌Calendar、Docs及Google Apps的其他多項產品和服務。谷歌向Gmail付費用戶保證99.9%的時間可獲得郵件服務，如果達不到這一標準，谷歌將向用戶退款。
據國外媒體報道，谷歌展示了其降低郵件服務宕機可能的措施，并與Radicate Group對郵件系統的統計數據進行了對比。
谷歌企業產品管理部門主管馬休-格羅茲巴赫本周三在其博客中稱：“今天我們正式宣布，Gmail付費用戶所享受的99.9%服務保證協議現在已擴展到了谷歌的一攬子應用產品，其中包括Google Calendar、Google Docs、Google Sites和Google Talk等。”
服務保證協議谷歌一項重要的產品信任措施，有助于吸引商業用戶。應為對他們來說，任何可能的服務中斷都意味著收入上的損失，谷歌的承諾有助于消除公司從內部網絡向云計算網絡轉移過程中，公司管理層對可能面臨風險的擔憂。
用戶還非常關切一旦出現服務中斷可能帶來的后果，對此谷歌承諾將大力提升服務質量。“我們已做了大量的工作，專門針對服務中斷后與用戶的交流問題，目前該項服務已得到了極大的提升，我們將始終致力于通過開放用戶群，使所有問題透明化。”格羅茲巴赫表示。
此前谷歌也經歷過服務中斷問題，有時候中斷時間達數周。
據研究機構Radicati Group的統計數據，使用Novell Groupwise、IBM Lotus和Microsoft Exchange郵件服務的公司，平均每月中斷服務的時間為66到150分鐘之間。谷歌自己的統計顯示，Gmail郵件服務在99.9%的時間內可達到不中斷，由此計算，Gmail每月中斷服務的時間約為10到15分鐘。
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