每年的5月17日被定為“世界電信和信息社會日”。今年的主題是“發展大數據，擴大影響力(Big Data for Big Impact)”，這是國際電信聯盟(ITU)首次以大數據為主題，旨在充分發揮大數據的潛力，促進大數據產生的技術發展，使之轉化為可促進發展的信息機遇。
今天上午，由浙江省通信管理局、浙江省科學技術協會主辦，浙江省通信學會、浙江省互聯網協會、浙江省通信行業協會承辦的“2017世界電信與信息社會日”主題紀念大會暨“大數據發展與應用”東部科技沙龍活動在杭州舉行。大會匯集浙江省發改委、省經信委、省公安廳等政府相關部門領導，浙江大學等高校專家學者，阿里巴巴、海康威視、華為、浙江聯通、浙江移動、浙江電信、吉利汽車、泰一數據等知名企業共同探討我省大數據產業生態圈的共建共享。泰一指尚旗下數據商業服務品牌泰一數據副總裁封雷受邀出席會議，就推動大數據與互聯網技術發展、促進應用和商業模式協同創新等發表了主旨演講。
會議現場
消費升級倒逼企業營銷轉型
隨著經濟的迅速發展，用戶消費需求的不斷升級，消費市場已經進入一個由消費者為主導的買方市場。傳統行業的消費市場增長趨緩，而激烈的價格拉鋸戰，越來越理性的消費者以及高居不下的成本促使企業利潤被越壓越薄。由市場營銷、社會營銷等相結合的整合營銷時期，“定制營銷”、“以銷定產”“用戶是上帝”已成為典型的現代市場營銷口號。但我國傳統企業的營銷現狀卻仍然是以“生產觀念、產品觀念、推銷觀念”等被動的傳統營銷觀念為主。
企業期望通過不斷打廣告，提高品牌曝光度，塑造品牌形象和激發銷售轉化。但面對當下層出不窮，種類繁多的營銷模式，往往不知所措，階段性借鑒只能借鑒皮毛，企業營銷是一個連續性的事件運作過程，市場、媒體、消費者有一個周期性的反應過程。大部分傳統企業存在的問題是線上線下渠道各自為戰，用戶數據不全面，營銷方式粗放式，流量未統一規劃，以至于營銷投入很大，卻收效甚微，始終難以掌握目標客群——來自誰(who)?來自哪里(where)?有什么購買需求(what)?什么時候產生購買(when)?為什么流失(why)?
消費者購買產品的周期：產生消費需求——線上渠道接觸、獲知產品信息——通過社交等第三方渠道進行對比——下單購買(實體或電商、官網)。移動互聯網和社交媒體的發展為消費者提供諸多便捷的同時，也給企業帶來更大挑戰——消費者多渠道接觸點引發的渠道沖突：很多精明的消費者會自由地在線上、線下、虛擬、實體之間自由轉換，完成整個購買的過程需經歷多個環節以及購買時間的不確定性，在這過程之中，價格、體驗、服務任一環節不到位，消費者就會逃脫。
贏在彎道——大數據打造企業營銷閉環
在過去，企業各部門、各渠道獨立運作、各自為政，線下門店和線上電商，生產部門、銷售部門、物流部門、售后部門產生的數據呈現斷層和孤島現象。客戶什么時候購買?客戶在什么環節有過投訴?客戶產品在什么時間進行過修理?客戶購買了一次后，下次還會不會購買?潛在客戶什么時候會把我們的產品與競品進行對比?由于各環節之間的數據壁壘，導致信息的不連貫。對于企業而言，挑戰不是如何管理正在被創建的大量數據，而是如何管理不同層面的數據并進行有效分析，從而充分利用數據獲得回報。
企業為什么要構建基于大數據技術，以用戶為核心的營銷閉環?泰一數據在服務很多傳統企業時都會發現一個現實問題：企業投入了很多的營銷費用，雖然知道肯定有一部分的錢會被浪費掉，但是那部分的錢就不用了嗎?不能，因為企業不知道哪一部分的錢是被浪費掉的。企業設置基于研發、生產、銷售、售后等各個環節的KPI來監控費用的流失，但是企業忘了用戶才是一切經濟活動的核心。
大數據時代，消費者的一切行為均可數據化，是企業經營決策的基礎信息來源。通過構建以用戶為核心的營銷閉環體系：打通并融合各環節數據;通過數據分析挖掘潛客人群;深入洞察潛客人群的痛點;基于潛客人群行為和社交、消費等數據建模;制定精準化營銷組合策略，有效觸達;大數據實時廣告效果評估和用戶售后數據反饋;基于數據反饋，引導產品更新迭代和科學決策。企業搭建以用戶為核心的營銷閉環體系，構建連續的數據流，幫助企業減少營銷費用損耗，有效調配營銷資源，提升企業的營銷效率。
革故鼎新——大數據是企業轉型新能源
以大數據為主的新一代信息技術，大大削減了產、銷、消之間的信息不對稱，加速了生產端與市場需求端的緊密連接，催生出基于消費者需求數據實現的生產、銷售和消費的信息對稱，將會大幅提升生產效率，緩解了部分產能過剩問題，引導著產業轉型升級的發展方向。
移動互聯網及新一代信息技術的創新和應用普及，各個移動終端的接入，源源不斷的數據從各行各業生成，這些海量數據蘊含著前所未有的社會價值和商業價值，數據將成為企業的基礎戰略資產是其創新的核心驅動力。企業所擁有的數據規模、收集、分析和利用數據的能力，決定企業未來的競爭力。對比傳統企業經營分析決策局限在簡單業務、CRM等歷史銷售數據的分析，缺乏對客戶需求、市場的變化等方面的縱向分析，導致戰略和決策定位的不準確。而大數據時代，企業通過收集和分析大量企業內部和外部數據，獲取有價值的信息。通過挖掘和分析的信息，可以預測市場需求，推動企業經營決策從業務驅動轉為數據驅動。
關于泰一指尚泰一指尚，隸屬于中國A股上市企業：浙江富潤(600070)，致力于成為全球領先的數字商業服務提供商，推動全球企業數字化轉型進程。2016年，被國家工信部授予“中國互聯網企業100強”。通過技術與商業的創新，業已形成大數據應用能力開放、數據咨詢研究服務、營銷技術能力開放、數字營銷綜合服務等戰略板塊。
